Как вернуть плохой товар в магазин?

Пожалуй, нет ни одного дня в жизни  современного человека, чтобы он не совершил какую-либо покупку в магазине или интернете. Живя в невероятном темпе, мы не раз приходили домой и обнаруживали, что товар, который только что купили просроченный или поломан. Конечно, и наша вина в этом тоже есть, что во время не досмотрели, но и магазины должны в первую очередь заботиться об изъятии с прилавков просроченной продукции. Как вернуть плохой товар в магазин, и рассказывает данная статья.

Как вернуть плохой товар

И тут же стоит обратиться к законам, о правах потребителей. Изучать подробно мы их не будем, но вынесем для себя несколько полезных предложений

  • Покупатель имеет право потребовать снижение цены на товар, если изначально видит в нем поломки или дефекты
  • Покупатель может бесплатно устранить дефекты или ему выплатят деньги, которые он потратил на устранение брака
  • Покупатель может потребовать вернуть просроченный товар или заменить его на хороший
  • Покупатель имеет право обменять товар на похожий или заменить его на похожий, с соответствующей доплатой при необходимости
  • И конечно по первому требованию, вам должны вернуть деньги за некачественный товар

Как вернуть плохой товар

Если покупка дорогая, а магазин, в котором вы сделали покупку какой-либо большой супермаркет, то процедура возврата и обмена займет некоторое время. Для начала претензию от покупателя должен принять продавец, и она должна быть выражена не только устно в виде вашего недовольства, но и на бумаге в письменном виде. В претензии необходимо указать следующее

  • Адрес фирмы или магазина
  • Персональные данные, такие как Ф.И.О., адрес, телефон
  • Объяснение причин возврата, то есть суть поломки
  • Ваши последующие действия в случае не возврата вам денег или отказе поменять товар
  • Укажите дату подачи претензии и поставьте подпись
  • Не забудьте предоставить копию чека вашей покупки

Такое заявление составляется в свободной форме в двух экземплярах. Один вы даете любому сотруднику магазина, а второй остается у вас, после того как тот же сотрудник подпишется на нем, о том, что он принял жалобу на рассмотрение. Будет замечательно, если в это время в вашем присутствии будут находиться два свидетеля, которые в случае чего смогут подтвердить всю проделанную процедуру.

Как вернуть плохой товар

Время рассмотрения заявки составляет 15 дней и если за это время магазин не предпримет каких-либо действий, то это будет служить веским основанием для обращения в суд. Как это правильно делать подскажет опытный адвокат, который и сможет представлять ваши интересы. Не стоит отчаиваться в подобных ситуациях, зачастую магазины заботятся о своей репутации и идут на мирное разрешение конфликта. Как экономить семейный бюджет?

Комментарии

  1. By Наталья

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Яндекс.Метрика